Siedem lat gwarancji na monitor biurowy to deklaracja, za którą musi stać coś więcej niż dobry marketing. EIZO zdecydowało się wydłużyć gwarancję na wybrane modele serii FlexScan EV z pięciu do siedmiu lat. Co ważne, nie jest to wyłącznie obietnica dotycząca przyszłych produktów. Program objął również wybrane modele, które były już dostępne w ofercie.
Skąd taka decyzja? EIZO od ponad 20 lat oferuje 5-letnią gwarancję na monitory FlexScan EV. Przez ten czas firma zgromadziła ogromną ilość danych dotyczących niezawodności produktów, ich eksploatacji, napraw i zastosowanych komponentów. Jak wynika z materiału opublikowanego przez EIZO na podstawie wywiadu dla PC Watch, doświadczenia z rzeczywistego użytkowania potwierdziły, że wiele monitorów pracuje bezproblemowo znacznie dłużej niż przez okres dotychczasowej gwarancji.
7 lat nie jest więc przypadkową liczbą. To formalne potwierdzenie trwałości, którą EIZO obserwuje zarówno w wynikach testów, jak i w codziennej pracy swoich produktów.
Obecnie 7-letnią gwarancją objętych jest sześć modeli z serii FlexScan EV:
Program obejmuje również wcześniej zakupione urządzenia z powyższej listy. Gwarancja jest ograniczona do maksymalnie 30 000 godzin użytkowania. EIZO zapowiedziało także, że kolejne monitory z serii FlexScan EV będą obejmowane 7-letnią gwarancją już od momentu premiery.
EIZO nie projektuje monitorów wyłącznie z myślą o tym, aby spełniały wymagania techniczne w momencie premiery. Konstrukcja, zastosowane komponenty i elektronika są dobierane z myślą o wieloletniej eksploatacji.
W przypadku decyzji o 7-letniej gwarancji EIZO ponownie przeanalizowało swoje standardy jakości i niezawodności. Jak podkreślają przedstawiciele firmy, konstrukcja produktów ma odpowiedni margines bezpieczeństwa – nie jest projektowana „na granicy” wymaganych parametrów.
To bardzo ważna różnica. Monitor przeznaczony do wieloletniej pracy musi zachowywać stabilność nie tylko jako nowy produkt, ale również po tysiącach godzin użytkowania.
Jednym z fundamentów trwałości jest odpowiedni dobór komponentów.
EIZO podkreśla, że kontrola nad procesem projektowania obejmuje również wybór elementów wykorzystywanych w monitorach oraz projektowanie układów elektronicznych. Pozwala to uwzględniać nie tylko bieżące parametry komponentów, ale również ich zachowanie w dłuższym okresie.
Ma to szczególne znaczenie w przypadku urządzeń, które mają pracować przez wiele lat.
Wysokiej jakości komponent to jednak dopiero początek. Równie istotne jest to, w jaki sposób zostanie wykorzystany w projekcie, jak współpracuje z pozostałymi elementami urządzenia oraz jak zachowuje się w różnych warunkach pracy.
EIZO rozwija monitory przeznaczone nie tylko do biur. Firma projektuje również rozwiązania dla zastosowań, w których niezawodność ma szczególne znaczenie – między innymi dla żeglugi morskiej, lotnictwa czy kolejnictwa.
W takich produktach wymagania dotyczące odporności i stabilności są bardzo wysokie. Monitory są poddawane testom w wymagających warunkach, między innymi w podwyższonej i obniżonej temperaturze oraz przy różnej wilgotności.
Doświadczenia zdobywane podczas projektowania i testowania takich urządzeń mogą następnie być wykorzystywane również przy tworzeniu monitorów biurowych.
To jeden z powodów, dla których proces projektowania EIZO trudno sprowadzić wyłącznie do specyfikacji technicznej zapisanej w katalogu.
Zanim monitor trafi do użytkownika, musi przejść szereg testów.
EIZO wykorzystuje między innymi testy środowiskowe, testy wibracyjne, próby upadku oraz badania kompatybilności elektromagnetycznej. Ich celem jest sprawdzenie, jak urządzenie zachowuje się w warunkach wykraczających poza typową pracę biurową.
Testy są częścią procesu projektowania. Jeżeli prototyp nie spełnia założeń, konstrukcja może zostać zmieniona i ponownie poddana weryfikacji.
Dzięki temu wiedza zdobyta podczas testów nie kończy się wraz z jednym modelem. Staje się częścią doświadczenia, które można wykorzystać przy projektowaniu kolejnych produktów.
Kolejnym elementem układanki jest sama produkcja.
EIZO należy do producentów, którzy utrzymują własne zakłady produkcyjne w Japonii. Firma ma dzięki temu znacznie większą kontrolę nad procesem wytwarzania monitorów – od montażu po kontrolę jakości gotowego urządzenia.
Nie chodzi przy tym o całkowite wyeliminowanie automatyzacji. W fabrykach EIZO człowiek i automaty współpracują ze sobą. Roboty mogą odpowiadać za powtarzalne czynności, transport czy wybrane etapy montażu, natomiast doświadczenie pracowników pozostaje ważnym elementem kontroli jakości.
EIZO podkreśla, że jego doświadczenie w produkcji monitorów LCD w Japonii sięga niemal 30 lat. Przez ten czas firma rozwijała nie tylko technologie, ale również procedury, wiedzę produkcyjną i system szkolenia pracowników.
Jednym z najbardziej interesujących elementów procesu produkcyjnego EIZO jest połączenie automatycznej kontroli z oceną wykonywaną przez człowieka.
Gotowe monitory przechodzą pomiary i regulację przy wykorzystaniu urządzeń pomiarowych. Sprawdzane są ich parametry ilościowe, a odpowiednie systemy automatyczne pomagają wykrywać odchylenia.
Na tym jednak kontrola się nie kończy.
Każdy monitor jest również poddawany kontroli wzrokowej i sensorycznej przez pracownika. Oznacza to, że EIZO łączy precyzję pomiarów z doświadczeniem człowieka.
Ma to znaczenie szczególnie w przypadku produktów, w których jakość obrazu i poprawność działania są kluczowe.
Długowieczność monitora można testować w laboratorium, ale równie ważne jest to, co dzieje się z nim później – już u użytkownika.
EIZO od lat gromadzi dane dotyczące produkcji i eksploatacji swoich monitorów. Firma posiada informacje między innymi o liczbie wyprodukowanych urządzeń, zastosowanych komponentach, miejscach ich dostarczenia oraz historii zgłoszeń i napraw.
Takie dane są niezwykle wartościowe.
Pozwalają sprawdzić, które elementy rzeczywiście wymagają szczególnej uwagi, jakie problemy pojawiają się po latach oraz jak poszczególne rozwiązania sprawdzają się w praktyce.
Wnioski z serwisu mogą następnie wracać do działów odpowiedzialnych za projektowanie i rozwój kolejnych produktów.
Powstaje w ten sposób zamknięta pętla:
projektowanie → testy → produkcja → użytkowanie → serwis → analiza danych → kolejne projekty.
To właśnie taki wieloletni proces pozwala stopniowo podnosić niezawodność produktów.
Odpowiedź nie sprowadza się do jednego czynnika.
7-letnia gwarancja jest możliwa dzięki połączeniu kilku elementów:
Nie bez znaczenia jest również fakt, że EIZO od ponad 20 lat oferuje 5-letnią gwarancję na monitory FlexScan EV. Siedem lat nie jest więc dla firmy całkowicie nowym podejściem, ale kolejnym krokiem wynikającym z dotychczasowych doświadczeń.
7-letnia gwarancja mówi coś istotnego o podejściu producenta do produktu.
Jeżeli monitor ma być użytkowany przez wiele lat, projektowanie nie może koncentrować się wyłącznie na premierze. Znaczenie ma cały cykl życia urządzenia – od wyboru komponentów, przez produkcję i kontrolę jakości, aż po serwis i późniejsze wsparcie.
EIZO traktuje długowieczność jako jeden z elementów jakości produktu. Wydłużenie gwarancji wpisuje się również w podejście firmy do zrównoważonego rozwoju: im dłużej urządzenie pozostaje w użytkowaniu, tym rzadziej trzeba je wymieniać, co pozwala ograniczyć zużycie zasobów i ilość elektroodpadów.
Wydłużenie gwarancji do siedmiu lat może wyglądać jak prosta zmiana w warunkach zakupu. W rzeczywistości jest to efekt wieloletniego procesu.
Za deklaracją EIZO stoją doświadczenia z projektowania, produkcji i serwisowania monitorów, a także dane pokazujące, jak urządzenia zachowują się w rzeczywistych warunkach użytkowania.
Dlatego odpowiedź na pytanie „dlaczego EIZO może dać 7 lat gwarancji?” nie brzmi: dlatego, że monitory są po prostu solidne.
Bardziej trafna odpowiedź brzmi: ponieważ ich trwałość jest budowana na każdym etapie – od projektu, przez dobór komponentów i produkcję, po testy, kontrolę jakości oraz analizę doświadczeń z wielu lat użytkowania.
Siedem lat gwarancji jest więc nie tylko okresem ochrony dla użytkownika. To również deklaracja zaufania producenta do własnego procesu projektowania, produkcji i kontroli jakości.
Zdjęcia w artykule pochodzą ze strony eizoglobal.com
37,5″ | UWQHD+ 3840 x 1600 px (24:10) | IPS
34,1″ | UWQHD 3440 x 1440 px (21:9) | IPS
Firma EIZO rozszerza ofertę monitorów biznesowych o dwa nowe modele ultrapanoramiczne – FlexScan EV3851X i FlexScan EV3451X. Zakrzywione ekrany o przekątnych odpowiednio 37,5 i 34,1 cala zapewniają dużą przestrzeń roboczą, ułatwiając jednoczesną pracę z wieloma aplikacjami bez konieczności korzystania z konfiguracji wielomonitorowych. Oba modele wyposażono w złącze USB-C z zasilaniem laptopa do 94 W oraz funkcje poprawiające komfort i ergonomię codziennej pracy. Monitory objęto także pierwszą na świecie 7-letnią gwarancją producenta dla monitorów biznesowych (do 30 000 godzin użytkowania), co potwierdza ich wysoką trwałość i wpisuje się w strategię EIZO zakładającą wydłużanie cyklu życia produktów oraz wspieranie zrównoważonego rozwoju.
